Kempinski Hotel Grand Arena Bansko este situat în inima stațiunii montane, vizavi de stația telegondolei, fiind singurul hotel din Bansko care oferă acces direct la pârtiile de schi. Acest hotel luxos de 5 stele pune la dispoziție 157 de camere în stil alpin, inclusiv 25 de suite și o suită prezidențială exclusivistă, un centru spa complet renovat, Kempinski The Spa, 4 săli de conferințe și săli de luat masa cu vedere spectaculoasă la impunătorii Munți Pirin, unde oaspeții se pot bucura de o experiență gourmet Kempinski autentică. Restaurantul Gallery oferă bufete tematice în timpul iernii şi preparate la grătar pe terasa însorită în timpul verii. Oaspeții se pot bucura de arome mediteraneene la restaurantul Come Prima, într-o atmosferă romantică și confortabilă. Bucătăria deschisă asigură preparate culinare pregătite live de personalul culinar internațional al hotelului, condus de bucătarul șef Nikola Todorov (în locul lui Trevor Portelli). În timpul iernii, barul Sushi și Teppanyaki Grill întâmpină oaspeții cu preparate excelente și un show oferit de bucătarii specializați în teppanyaki. În timpul verii, La Veranda Bar & Lounge oferă un meniu unicat, cocktailuri de vară deosebite şi un colț de sushi lângă piscină, cu vedere uimitoare la munte. Barul Sing Sing cu pian oferă o atmosferă călduroasă și animată în serile de iarnă cu spectacole live uimitoare. Barul din hol reprezintă locul perfect pentru a savura cafeaua de dimineață și o gustare ușoară la prânz sau chiar un cocktail delicios, în faţa șemineului confortabil în nopțile reci de iarnă. Oaspeții beneficiază de acces gratuit la o sală de gimnastică deschisă nonstop și la o zonă termală a centrului spa. Acesta are saună finlandeză, saună cu plante, sanarium, cabină cu infraroșu, dușuri multifuncționale, zonă de detoxifiere digitală în profunzime, baie cu aburi aromatică personalizată, laconium, o piscină interioară și 2 piscine în aer liber, piscină pentru copii în aer liber, cadă cu hidromasaj în interior și în aer liber și o cameră unică, cu zăpadă. Fiind potrivit pentru familii, Kempinski Hotel Grand Arena Bansko Bansko are un club pentru copii cu supraveghere, oferind servicii gratuite de îngrijire a copiilor pentru toți oaspeţii hotelului cu copii cu vârsta cuprinsă între 3 - 12 ani, având un program zilnic cu o varietate de activități și jocuri distractive. Hotelul poate asigura servicii de transfer de la/la aeroporturile internaționale din Sofia și Salonic.