Dacă, după ce ai făcut rezervarea prin momondo, găsești aceeași ofertă de hotel, având aceleași condiții (sau mai bune), la un preț mai mic, te rugăm să ne contactezi imediat pentru a-ți procesa cererea. Te rugăm să ai în vedere faptul că trebuie să ne contactezi în termen de 24 de ore de la finalizarea rezervării. Pentru a înainta o cerere a Garanției Celui mai Bun Preț, trebuie îndeplinite următoarele condiții:
- Solicitarea pentru Garanția Celui mai Bun Preț trebuie trimisă la nu mai târziu de 24 de ore de la finalizarea rezervării
- Trebuie să fi găsit oferta originală a rezervării, folosind motorul de căutare momondo, adică, în timpul procesului de rezervare, trebuie să fi ales redirecționarea de pe momondo către site-ul furnizorului
- Oferta mai avantajoasă trebuie să poată fi rezervată online, să se adreseze publicului general și să fie disponibilă în momentul verificării
- Oferta mai avantajoasă trebuie să poată fi rezervată de pe același tip de platformă (mobile, desktop) folosită pentru rezervarea originală
- Oferta mai avantajoasă trebuie să
- aparțină aceleiași proprietăți
- pentru aceleași date de check-in și check-out și
- să aibă condiții identice sau mai bune de rezervare (incluzând planul de mese, politica de anulare/modificare, politica de plată, oferta pachetului etc.)
Pentru a trimite o cerere a Garanției Celui mai Bun Preț, trebuie să incluzi următoarele:
- Confirmarea rezervării tale (toate paginile)
- Capturi de ecran și un link activ către oferta mai avantajoasă, furnizând în mod clar următoarele:
- Numele și adresa proprietății
- Tipul de cameră, de apartament etc.
- Datele de check-in și de check-out
- Condițiile de rezervare (incluzând planul de mese, politica de anulare/modificare, politica de plată, oferta pachetului)
Trimite cele menționate mai sus la: bestpriceguarantee@momondo.com
Cererile cu documente incomplete nu vor fi procesate.
Garanția Celui mai Bun Preț nu se aplică dacă:
- Ne contactezi mai târziu de 24 de ore de la finalizarea rezervării
- Dacă ai făcut rezervarea în ziua sosirii
- Oferta mai avantajoasă este oferită prin intermediul unui website care nu dezvăluie tipul de proprietate sau de cazare decât după rezervare
- Oferta mai avantajoasă este disponibilă într-o monedă diferită față de cea a rezervării originale.
- Oferta mai avantajoasă poate fi rezervată numai folosind una dintre următoarele:
- Oferte speciale pentru membrii
- Tarife negociate direct cu proprietatea
- Tarife disponibile pentru clienții frecvenți
- Puncte de loialitate
- Orice program de recompensare sau promoții speciale, precum oferte last minute, disponibile prin intermediul furnizorului de cazare
Dacă cererea ta pentru Garanția Celui mai Bun Preț este evaluată că fiind nevalidă, îți vei păstra rezervarea existentă.
Dacă cererea ta pentru Garanția Celui mai Bun Preț este evaluată că fiind validă:
- Îți vom restitui diferența dintre tariful rezervării tale și oferta mai avantajoasă
- Rambursarea va fi făcută prin transfer bancar
- Rambursarea se va face numai după realizarea check-out-ului trimiterea unei copii a facturii finale, de la proprietate
- Nu se va face nicio rambursare dacă ai anulat rezervarea inițială
Momondo își rezervă dreptul de a modifica, reduce sau întrerupe Garanția celui mai bun preț, în viitor. Orice schimbare va fi anunțată din timp.